Política de Privacidade

1 Nosso compromisso

A Hidrossolo Poços Artesianos respeita a sua privacidade e está comprometida em tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e finalidade legítima, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos.

2 Quem é o controlador

O controlador — ou seja, quem decide sobre o tratamento dos seus dados — é a Hidrossolo Poços Artesianos.

3 Definições

• Dado pessoal: informação que identifica ou torna identificável uma pessoa natural.
• Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, biometria, entre outros (art. 5º, II).
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem — você.
• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação).
• Controlador: quem decide sobre o tratamento. Operador: quem executa o tratamento em nome do controlador.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o tratamento.

4 Dados que coletamos

5 Como coletamos

• Diretamente de você: ao preencher o formulário de contato, solicitar orçamento, assinar a newsletter ou nos chamar no WhatsApp.
• Na execução do contrato: dados necessários à perfuração, regularização e manutenção do poço.
• Automaticamente: registros de acesso gerados pelo servidor e cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.
• De terceiros: informações de órgãos públicos (ex.: DAEE, CETESB) quando exigidas para licenciamento e outorga, sempre com base legal adequada.

6 Bases legais

Todo tratamento realizado tem fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

7 Para que usamos seus dados

• Atender pedidos de orçamento, dúvidas e solicitações de visita técnica;
• Elaborar propostas, contratos e executar os serviços contratados;
• Prestar suporte, acompanhar garantias e realizar manutenções;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis, fiscais e ambientais;
• Manter o site seguro, estável e disponível, prevenindo acessos indevidos;
• Enviar comunicações autorizadas (novidades, conteúdos e promoções);
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

8 Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com quem se compromete a protegê-los:

• Operadores e prestadores de serviço: hospedagem, e-mail corporativo, contabilidade, assessoria jurídica e técnicos parceiros;
• Autoridades públicas: DAEE, CETESB, prefeituras e demais órgãos, quando exigido por lei;
• Parceiros de execução: fornecedores de equipamentos e serviços que atuam sob nossa orientação;
• Em caso de obrigação legal: por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Todos os operadores atuam mediante contrato e seguem instruções da Hidrossolo, conforme o art. 39 da LGPD.

9 Transferência internacional

Não transferimos dados para fora do Brasil como parte da nossa operação. Caso algum fornecedor de infraestrutura armazene dados em servidores no exterior, exigiremos garantias contratuais de proteção equivalentes às da LGPD (arts. 33 a 36).

10 Por quanto tempo guardamos

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

11 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/HSTS) e cabeçalhos de segurança no site;
• Senhas armazenadas apenas em hash forte (bcrypt), nunca em texto puro;
• Controle de acesso por perfil, com privilégio mínimo necessário;
• Proteção contra CSRF, injeção de código e força bruta (bloqueio por tentativas);
• Registros de auditoria das ações administrativas e dos acessos;
• Backups periódicos e validação de arquivos enviados ao sistema.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme os arts. 48 e 49 da LGPD.

12 Seus direitos

Você pode exercer, gratuitamente, os direitos do art. 18 da LGPD:

Para exercer qualquer direito, use a Central LGPD ou escreva para privacidade@hidrossolo.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar comprovação de identidade para proteger os seus próprios dados.

13 Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários e, com o seu consentimento, cookies de medição para entender como o site é utilizado. Você pode aceitar, recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento — o banner do site registra a sua escolha.

Detalhes completos estão na Política de Cookies.

14 Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD). Se identificarmos esse cenário, os dados serão eliminados.

15 Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem realizamos perfilamento comportamental. Todo contato comercial e análise de orçamento é conduzido por pessoas da nossa equipe.

16 Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com data de atualização e número de versão. Alterações relevantes serão destacadas no site e, quando aplicável, comunicadas por e-mail.

17 Legislação e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD, pelo Marco Civil da Internet e pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Marília/SP para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar em seu próprio domicílio.

18 Contato do encarregado

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais: