1 Nosso compromisso
Esta é a central de privacidade da Hidrossolo Poços Artesianos. Aqui você entende, em linguagem simples, como protegemos seus dados e exerce os direitos garantidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Para o detalhamento completo do tratamento, consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
2 Princípios e governança
Seguimos os princípios do art. 6º da LGPD em todas as operações:
Finalidade
Tratamento para propósitos legítimos, específicos e informados.
Necessidade
Somente o mínimo de dados necessário para cada finalidade.
Transparência
Informações claras sobre o que fazemos com seus dados.
Segurança
Medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco.
Livre acesso
Consulta facilitada sobre o tratamento e seus direitos.
Qualidade
Dados exatos, claros e atualizados.
Práticas de governança adotadas
- Registro das operações (ROPA): mapa das finalidades, bases legais e prazos de retenção;
- Controle de acesso por perfil: cada função acessa apenas o necessário;
- Trilha de auditoria: registro de acessos e ações administrativas relevantes;
- Atendimento ao titular: solicitações com protocolo e prazo controlado;
- Revisão periódica: políticas e medidas de segurança atualizadas.
3 Seus direitos
Você pode solicitar, gratuitamente, a qualquer momento:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação | Saber se tratamos algum dado seu. |
| Acesso | Receber uma cópia dos dados que mantemos sobre você. |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização / bloqueio / eliminação | De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor. |
| Eliminação | Excluir dados tratados com base no consentimento. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos seus dados. |
| Revogação do consentimento | Retirar a autorização a qualquer momento. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos sem base legal adequada. |
4 Fazer uma solicitação
Preencha o formulário abaixo. Você receberá um número de protocolo para acompanhar o atendimento.
5 Prazos e como respondemos
- Registro imediato: você recebe um protocolo no ato do envio;
- Confirmação de recebimento: em até 2 dias úteis;
- Resposta conclusiva: em até 15 dias corridos a contar do pedido, conforme a LGPD;
- Comprovação de identidade: podemos solicitar documentos para evitar que terceiros acessem seus dados;
- Complexidade: se o pedido exigir análise técnica ou jurídica, informaremos o novo prazo com justificativa.
6 Segurança e incidentes
Medidas em vigor no ambiente digital da Hidrossolo:
- Criptografia de transporte (HTTPS/TLS) e cabeçalhos de segurança;
- Senhas protegidas com hash bcrypt e política de senha forte;
- Bloqueio automático após tentativas de login malsucedidas;
- Proteção contra CSRF, XSS e injeção de comandos;
- Validação de arquivos enviados e bloqueio de execução na pasta pública;
- Registros de auditoria e monitoramento de acessos administrativos;
- Backups periódicos com restauração testada.
Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme os arts. 48 e 49 da LGPD.
7 Canais de contato
| Encarregado (DPO) | privacidade@hidrossolo.com.br |
|---|---|
| Telefone | (14) 3413-2437 |
| (14) 99123-4567 | |
| Endereço | R. Assad Haddad, 584 — Parque das Indústrias, Marília/SP — CEP 17519-700 |
| Autoridade Nacional (ANPD) | www.gov.br/anpd |