PESQUISA DE MERCADO APLICADA AOS SERVIÇOS CONTÁBEIS: IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES

A transformação de mercado está ampliando a necessidade de aproximar os escritórios contábeis da realidade e decisões dos clientes. A limitação do cumprimento de obrigações fiscais pode não atender plenamente às demandas de orientação gerencial das micro e pequenas empresas. O objetivo do estudo é identificar necessidades e expectativas dos clientes quanto à gestão financeira e aos serviços contábeis consultivos. A metodologia baseia-se em pesquisa bibliográfica, com destaque para Tisott et al. (2022), que analisam fatores relacionados à contabilidade consultiva nas MPEs. ​Conforme os dados da pesquisa realizada por Tisott et al. (2022) com gestores de MPEs em Três Lagoas/MS, a maioria considera a contabilidade gerencial essencial, mas grande parte desconhece o conceito consultivo (74,8%), embora (49,5%) admita pagar mais pelo serviço. Conclui-se que a consultoria fortalece o contador como parceiro estratégico e agrega valor aos serviços, desde que alinhada às necessidades do cliente.